Wiederkehrende Termine erlauben Kund:innen, eine regelmäßige Serie in einem Schritt zu buchen — wöchentliche Therapie, monatliche Kontrolle, vierzehntägige Fellpflege. Kund:innen wählen den ersten Termin wie bei einer normalen Buchung, entscheiden sich für einen Rhythmus, und das System legt die kommenden Termine automatisch an. Die Serie kann später über denselben Link in der E-Mail pausiert, fortgesetzt oder storniert werden.
1. Wiederkehrende Termine für einen Service aktivieren
Öffnen Sie Einstellungen → Services. Aktivieren Sie beim gewünschten Service die Option „Wiederkehrende Termine erlauben“. Kund:innen, die diesen Service buchen, sehen die Serienoption; bei Services ohne diese Option bleibt der Buchungsablauf unverändert.
Aktivieren Sie dies nur für Services, die wirklich von einer Serie profitieren — eine einmalige Beratung oder ein Probetermin ist meist ohne Serie klarer.
2. Wie Kund:innen eine Serie buchen
- Kund:innen wählen wie gewohnt Service, Tag und Uhrzeit.
- Im Buchungsformular setzen Kund:innen das Häkchen bei „Als Serie buchen“ und wählen einen Rhythmus: wöchentlich, alle zwei Wochen oder monatlich.
- Der erste Termin wird sofort angelegt, die nächsten Folgetermine werden automatisch für denselben Wochentag und dieselbe Ortszeit geplant.
- Die Bestätigungs-E-Mail listet den Rhythmus und die nächsten anstehenden Termine auf.
Die Ortszeit wird auch bei Zeitumstellungen beibehalten. Ein wöchentlicher Termin um 10:00 bleibt bei 10:00 Ortszeit, auch wenn die Uhren umgestellt werden.
3. Das System füllt die Serie automatisch auf
Sie müssen nichts von Hand pflegen. Zukünftige Termine werden automatisch in einem rollierenden Horizont ergänzt — etwa die nächsten acht Wochen des Rhythmus, im Hintergrund laufend aktualisiert. Sobald ein Termin vergangen ist, wird der nächste weiter in der Zukunft hinzugefügt.
Vor dem Anlegen jedes zukünftigen Termins prüft Zimun dieselben Konfliktregeln wie bei einer normalen Buchung: Verfügbarkeit der Mitarbeiter:innen, erforderliche Ressourcen, Feiertage. Ist ein zukünftiges Zeitfenster nicht mehr frei, pausiert die Serie zur Überprüfung (siehe Abschnitt 6), und die bereits geplanten Termine bleiben unverändert.
4. Kund:innen verwalten die Serie selbst
Der Verwaltungslink in der Kund:innen-Bestätigungs-E-Mail öffnet eine Seite mit drei Aktionen für die Serie:
- Pause: Keine neuen Termine mehr anlegen. Bereits im Kalender stehende Termine bleiben geplant.
- Fortsetzen: Automatische Terminerzeugung ab heute neu starten.
- Zukünftige stornieren: Alle zukünftigen Termine mit einem Klick stornieren. Vergangene Termine bleiben unberührt.
Möchte ein:e Kund:in nur einen einzelnen Termin auslassen, kann sie oder er diesen Termin allein verschieben oder absagen — das Serienmuster läuft für alle übrigen Termine weiter.
5. Eine Änderung an einem Termin ändert nicht die Serie
Verschiebt ein:e Kund:in einen einzelnen Termin auf einen anderen Tag, wird nur dieser eine Termin verschoben; die Serie läuft im ursprünglichen Rhythmus weiter. Der verschobene Termin wird als „getrennt“ gekennzeichnet, damit Sie sehen, dass er vom Serienmuster abweicht.
Die Bestätigungs-E-Mail zu diesem einen verschobenen Termin weist ebenfalls darauf hin, dass er vom Serienmuster abweicht — Kund:innen sehen dadurch dasselbe Signal wie Sie.
6. Wenn eine Serie Ihre Aufmerksamkeit braucht
Kann Zimun einen zukünftigen Termin nicht anlegen — Mitarbeiter:in entfernt, erforderliche Ressource weg, Arbeitszeiten geändert —, wechselt die Serie in den Status „Prüfung erforderlich“. Die bereits geplanten Termine bleiben bestehen. Öffnen Sie die Serie über einen ihrer Termine; die Serienkachel zeigt den Grund für den Stopp (zum Beispiel, dass die zugewiesene Mitarbeiter:in ausgeschieden ist). Beheben Sie den zugrunde liegenden Konflikt und setzen Sie die Serie fort.
7. Tarifvoraussetzung
Wiederkehrende Buchungen sind in den Tarifen Pro und Advanced enthalten. Im Free-Tarif ist der Umschalter „Wiederkehrende Termine erlauben“ ausgeblendet, und das Kontrollkästchen für Kund:innen wird nicht angezeigt.
8. Zusammenfassung
Aktivieren Sie wiederkehrende Termine bei den passenden Services, dann buchen Ihre Stammkund:innen einmal statt jede Woche neu. Zimun hält den Kalender automatisch gefüllt, Kund:innen steuern Pausen und Stornierungen selbst, und einzelne Änderungen werfen das Serienmuster nicht aus der Bahn.