Gli appuntamenti ricorrenti consentono a un cliente di prenotare in un colpo solo una serie regolare — terapia settimanale, visita di controllo mensile, toelettatura ogni due settimane. Il cliente sceglie la prima data durante la prenotazione normale, opta per una cadenza e il sistema crea automaticamente le occorrenze successive. Il cliente può poi mettere in pausa, riprendere o annullare la serie dallo stesso link nell'email.
1. Abilita la ricorrenza su un servizio
Apri Impostazioni → Servizi. Sul servizio desiderato, attiva «Consenti appuntamenti ricorrenti». I clienti che prenotano quel servizio vedranno l'opzione di ricorrenza; sui servizi in cui è disattivata, il flusso di prenotazione resta come sempre.
Abilitalo solo sui servizi che traggono un reale vantaggio da una serie — una consulenza una tantum o una visita di prova di solito è più chiara senza.
2. Come il cliente prenota una serie
- Il cliente sceglie il servizio, il giorno e l'orario come di consueto.
- Sul modulo di prenotazione, il cliente spunta «Rendi ricorrente» e sceglie una cadenza: ogni settimana, ogni due settimane oppure ogni mese.
- Il primo appuntamento viene creato subito e le occorrenze successive vengono programmate automaticamente per lo stesso giorno della settimana e alla stessa ora locale.
- L'email di conferma riporta la cadenza e le prossime date in arrivo.
L'ora locale viene rispettata anche durante i cambi di ora legale. Un appuntamento settimanale alle 10:00 resta alle 10:00 locali anche quando le lancette si spostano.
3. Il sistema completa la serie automaticamente
Non devi gestire nulla manualmente. Le occorrenze future vengono aggiunte automaticamente su un orizzonte mobile — all’incirca le prossime otto settimane di cadenza, aggiornate in background. Quando un’occorrenza passa, ne viene aggiunta una successiva più in là nel tempo.
Prima di creare ogni occorrenza futura, Zimun verifica le stesse regole sui conflitti di una prenotazione normale: disponibilità del membro del team, risorse richieste, festività. Se uno slot futuro non è più libero, la serie viene messa in pausa per la revisione (vedi sezione 6) e gli appuntamenti già pianificati restano invariati.
4. I clienti gestiscono la serie da soli
Il link di gestione nell'email di conferma al cliente apre una pagina con tre azioni sulla serie:
- Pausa: Smetti di creare nuove occorrenze. Gli appuntamenti già in calendario restano programmati.
- Riprendi: Riavvia la generazione automatica delle occorrenze a partire da oggi in avanti.
- Annulla futuri: Annulla ogni occorrenza futura con un clic. Gli appuntamenti passati restano invariati.
Un cliente che vuole semplicemente saltare una singola occorrenza può riprogrammare o annullare quel solo appuntamento — la cadenza della serie prosegue per il resto.
5. Modificare un singolo appuntamento non modifica la serie
Se un cliente sposta una singola occorrenza a un altro giorno, si sposta solo quell'occorrenza; la serie prosegue con la cadenza originale. L'appuntamento spostato viene contrassegnato come «scollegato», così puoi vedere che è stato modificato rispetto alla cadenza della serie.
Anche l'email di conferma per quella singola occorrenza spostata segnala che è stata modificata rispetto alla cadenza della serie, così il cliente vede lo stesso indicatore che vedi tu.
6. Quando una serie richiede la tua attenzione
Se Zimun non riesce a creare un’occorrenza futura — membro del team rimosso, risorsa richiesta non più disponibile, orario di lavoro modificato — la serie passa allo stato «Da rivedere». Gli appuntamenti già pianificati restano. Apri la serie da uno qualsiasi dei suoi appuntamenti; il riquadro della serie mostra il motivo per cui si è interrotta (ad esempio, il membro del team assegnato ha lasciato il team). Risolvi il conflitto all’origine e riprendi la serie.
7. Requisiti del piano
La prenotazione ricorrente è inclusa nei piani Pro e Advanced. Nel piano Free, l'interruttore «Consenti appuntamenti ricorrenti» è nascosto e la casella lato cliente non compare mai.
8. Riepilogo
Attiva la ricorrenza sui servizi giusti e i tuoi clienti abituali prenotano una sola volta invece di ogni settimana. Zimun mantiene il calendario popolato automaticamente, è il cliente a gestire pause e annullamenti, e le modifiche individuali non compromettono lo schema della serie.