Повторяющиеся записи позволяют клиенту забронировать регулярную серию — еженедельную терапию, ежемесячный осмотр, груминг раз в две недели — за один раз. Клиент выбирает первую дату во время обычного бронирования, подключает периодичность, и система автоматически создаёт ближайшие визиты. Позже клиент может приостановить, возобновить или отменить серию по той же ссылке из письма.
1. Включите повторение для услуги
Откройте «Настройки» → «Услуги». Для нужной услуги включите параметр «Разрешить повторяющиеся записи». Клиенты, бронирующие эту услугу, увидят опцию повторения; на услугах, где параметр выключен, процесс бронирования выглядит как обычно.
Включайте эту опцию только для услуг, которым действительно нужна серия — для разовой консультации или пробного визита это обычно лишнее.
2. Как клиент бронирует серию
- Клиент выбирает услугу, день и время как обычно.
- В форме бронирования клиент ставит галочку «Сделать повторяющимся» и выбирает периодичность: еженедельно, раз в две недели или ежемесячно.
- Первая запись создаётся сразу, а ближайшие визиты планируются автоматически на тот же день недели и то же местное время.
- В письме-подтверждении указывается периодичность и ближайшие предстоящие даты.
Местное время сохраняется при переходе на летнее и зимнее время. Еженедельная запись на 10:00 остаётся в 10:00 по местному времени даже после перевода часов.
3. Система автоматически наполняет серию
Вам не нужно ничего вести вручную. Будущие повторения добавляются автоматически на скользящем горизонте — примерно на восемь недель вперёд по заданному ритму, с фоновым обновлением. По мере того как одно повторение проходит, в конец добавляется следующее.
Перед созданием каждого следующего повторения Zimun проверяет те же правила конфликтов, что и при обычной записи: занятость специалиста, наличие необходимых ресурсов, выходные дни. Если будущий слот больше не свободен, серия ставится на паузу для проверки (см. раздел 6), а уже запланированные записи остаются без изменений.
4. Клиенты управляют серией самостоятельно
Ссылка для управления в письме-подтверждении клиента открывает страницу с тремя действиями над серией:
- Пауза: Прекратить создавать новые визиты. Записи, уже стоящие в календаре, остаются запланированными.
- Возобновить: Возобновить автоматическое создание повторений начиная с сегодняшнего дня.
- Отменить будущие: Отменить все будущие визиты в один клик. Прошедшие записи остаются нетронутыми.
Если клиенту нужно пропустить только один визит, он может перенести или отменить именно эту запись — серия продолжится в прежнем ритме для остальных.
5. Изменение одной записи не меняет серию
Если клиент переносит один визит на другой день, перемещается только этот визит; серия продолжается в исходном ритме. Перенесённая запись помечается как «отделённая», чтобы вы видели, что она была изменена и больше не следует шаблону серии.
В письме-подтверждении этого перенесённого визита также отмечается, что он был изменён и больше не следует шаблону серии, — клиент видит тот же сигнал, что и вы.
6. Когда серии требуется ваше внимание
Если Zimun не может создать следующее повторение — специалист удалён, необходимый ресурс недоступен, изменились часы работы, — серия переходит в состояние «Требует проверки». Уже запланированные записи сохраняются. Откройте серию из любой её записи; на карточке серии указана причина остановки (например, назначенный специалист больше не работает). Устраните причину конфликта и возобновите серию.
7. Требования к тарифу
Повторяющееся бронирование входит в тарифы Pro и Advanced. На тарифе Free переключатель «Разрешить повторяющиеся записи» скрыт, и галочка для клиентов не отображается.
8. Итоги
Включите повторяющиеся записи у подходящих услуг — и ваши постоянные клиенты будут записываться один раз, а не каждую неделю. Zimun автоматически поддерживает календарь заполненным, клиент сам управляет паузами и отменами, а отдельные изменения не сбивают общий ритм серии.