Повторювані записи дозволяють клієнтові забронювати регулярну серію — щотижневу терапію, щомісячний огляд, грумінг кожні два тижні — за один раз. Під час звичайного бронювання клієнт обирає першу дату, вмикає періодичність, і система автоматично створює наступні повторення. Пізніше клієнт може поставити серію на паузу, відновити або скасувати її за тим самим посиланням з листа.
1. Увімкнення повторюваних записів для послуги
Відкрийте «Налаштування → Послуги». Для потрібної послуги увімкніть параметр «Дозволити повторювані записи». Клієнти, що бронюють цю послугу, побачать опцію повтору; для послуг, де її вимкнено, потік бронювання залишається таким, як раніше.
Вмикайте цю опцію лише для послуг, яким серія справді потрібна — для разової консультації чи пробного візиту зазвичай зрозуміліше обійтися без неї.
2. Як клієнт бронює серію
- Клієнт обирає послугу, день і час як зазвичай.
- У формі бронювання клієнт ставить позначку «Зробити запис повторюваним» і обирає періодичність: щотижня, кожні два тижні або щомісяця.
- Перший запис створюється одразу, а кілька наступних повторень плануються автоматично на той самий день тижня й місцевий час.
- У листі-підтвердженні вказано періодичність і найближчі майбутні дати.
Місцевий час зберігається навіть під час переходу на літній або зимовий час. Щотижневий запис на 10:00 залишається о 10:00 за місцевим часом, навіть коли годинники переводять.
3. Система заповнює серію автоматично
Вам не потрібно нічого підтримувати вручну. Майбутні події серії додаються автоматично на рухомому горизонті — приблизно наступні вісім тижнів за ритмом серії, з фоновим оновленням. Щойно одна подія минає, додається наступна далі в часі.
Перш ніж створити кожну майбутню подію серії, Zimun перевіряє ті самі правила конфліктів, що й для звичайного запису: доступність фахівця, наявність потрібних ресурсів, вихідні дні. Якщо майбутній слот більше не вільний, серія призупиняється для перегляду (див. розділ 6), а вже заплановані записи залишаються без змін.
4. Клієнти керують серією самостійно
Посилання на керування з клієнтського листа-підтвердження відкриває сторінку з трьома діями над серією:
- Пауза: Зупинка створення нових повторень. Записи, які вже є в календарі, залишаються запланованими.
- Відновити: Поновити автоматичне створення майбутніх подій серії, починаючи з сьогодні.
- Скасувати майбутні: Скасування всіх майбутніх повторень одним натисканням. Минулі записи залишаються без змін.
Якщо клієнт хоче пропустити лише одне повторення, він може перенести або скасувати саме цей запис — для решти серія продовжується за тим самим розкладом.
5. Зміна одного запису не змінює серію
Якщо клієнт переносить одне повторення на інший день, переміщується саме це повторення; серія продовжується з початковою періодичністю. Перенесений запис позначається як «відокремлений», тож ви бачите, що його було змінено відносно розкладу серії.
У листі-підтвердженні для цього перенесеного повторення також зазначено, що його було змінено відносно розкладу серії, тож клієнт бачить той самий сигнал, що й ви.
6. Коли серія потребує вашої уваги
Якщо Zimun не може створити майбутню подію серії — фахівця видалено, потрібний ресурс зник, змінилися робочі години — серія переходить у стан «Потребує перегляду». Уже заплановані записи залишаються. Відкрийте серію з будь-якого її запису; на плитці серії буде вказано причину зупинки (наприклад, призначений фахівець більше не працює). Усуньте причину конфлікту та поновіть серію.
7. Вимоги до тарифу
Повторюване бронювання входить до тарифів Pro та Advanced. На тарифі Free перемикач «Дозволити повторювані записи» прихований, а позначка для клієнта взагалі не зʼявляється.
8. Підсумок
Увімкніть повторювані серії для відповідних послуг — і ваші постійні клієнти бронюють один раз замість щотижня. Zimun автоматично підтримує календар заповненим, клієнт сам керує паузами та скасуваннями, а окремі зміни не порушують загального шаблону серії.