Las citas recurrentes permiten que el cliente reserve una serie regular —terapia semanal, revisión mensual, peluquería canina cada dos semanas— de una sola vez. El cliente elige la primera fecha durante la reserva normal, escoge una cadencia y el sistema crea las próximas ocurrencias de forma automática. Más adelante, el cliente puede pausar, reanudar o cancelar la serie desde el mismo enlace del correo.
1. Activar la recurrencia en un servicio
Abre Ajustes → Servicios. En el servicio que quieras, activa «Permitir citas recurrentes». Los clientes que reserven ese servicio verán la opción de recurrencia; en los servicios donde esté desactivada, el flujo de reserva se ve igual que siempre.
Actívalo solo en los servicios que realmente se beneficien de una serie: una consulta puntual o una visita de prueba suele quedar más clara sin esta opción.
2. Cómo reserva el cliente una serie
- El cliente elige el servicio, el día y la hora como de costumbre.
- En el formulario de reserva, el cliente marca «Hacer recurrente» y elige una cadencia: semanal, cada dos semanas o mensual.
- La primera cita se crea al momento y las siguientes ocurrencias se programan automáticamente para el mismo día de la semana y la misma hora local.
- El correo de confirmación indica la cadencia y las próximas fechas.
La hora local se respeta también en los cambios horarios estacionales. Una cita semanal de las 10:00 se mantiene a las 10:00 hora local aunque cambie la hora oficial.
3. El sistema mantiene la serie completa automáticamente
No tienes que mantener nada a mano. Las próximas ocurrencias se añaden automáticamente en una ventana móvil: aproximadamente las próximas ocho semanas de cadencia, que se refrescan en segundo plano. A medida que una ocurrencia queda atrás, se añade la siguiente al final.
Antes de crear cada ocurrencia futura, Zimun comprueba las mismas reglas de conflicto que una reserva normal: disponibilidad del personal, recursos requeridos y festivos. Si un hueco futuro deja de estar libre, la serie se pausa para revisión (consulta la sección 6) y las citas ya programadas se mantienen tal cual.
4. El cliente gestiona la serie por su cuenta
El enlace de gestión del correo de confirmación al cliente abre una página con tres acciones sobre la serie:
- Pausa: Deja de crear nuevas ocurrencias. Las citas que ya están en el calendario siguen programadas.
- Reanudar: Reanuda la generación automática de ocurrencias a partir de hoy.
- Cancelar futuras: Cancela todas las ocurrencias futuras con un solo clic. Las citas pasadas no se tocan.
Si un cliente solo quiere saltarse una ocurrencia concreta, puede reprogramar o cancelar esa cita por separado; el patrón de la serie sigue su curso para las demás.
5. Cambiar una cita no cambia la serie
Si un cliente reprograma una ocurrencia a otro día, solo se mueve esa ocurrencia; la serie continúa con su cadencia original. La cita movida se marca como «separada» para que veas que se ha cambiado respecto al patrón de la serie.
El correo de confirmación de esa ocurrencia movida también indica que se ha cambiado respecto al patrón de la serie, así que el cliente ve la misma señal que tú.
6. Cuándo una serie necesita tu atención
Si Zimun no puede crear una ocurrencia futura —porque se ha eliminado al profesional, falta un recurso requerido o ha cambiado el horario laboral—, la serie pasa a «Necesita revisión». Las citas ya programadas se mantienen. Abre la serie desde cualquiera de sus citas; la tarjeta de la serie muestra el motivo por el que se detuvo (por ejemplo, que el profesional asignado se ha dado de baja). Resuelve el conflicto y reanuda la serie.
7. Requisito de plan
La reserva recurrente está incluida en los planes Pro y Advanced. En el plan Free, el interruptor «Permitir citas recurrentes» queda oculto y la casilla orientada al cliente no aparece nunca.
8. Resumen
Activa la recurrencia en los servicios adecuados y tus clientes habituales reservarán una sola vez en lugar de cada semana. Zimun mantiene el calendario completo automáticamente, el cliente controla por su cuenta las pausas y las cancelaciones, y los cambios puntuales no descarrilan el patrón de la serie.