Zimun може надіслати кожному клієнту нагадування електронною поштою за три дні до візиту. Функція вимкнена, доки ви її не увімкнете, вона доступна на будь-якому тарифі, а після ввімкнення працює сама — надсилати вручну нічого не потрібно.
Нагадування — це лист. Zimun не надсилає SMS: сьогодні жоден клієнт на жодному тарифі SMS не отримує.
1. Увімкніть нагадування
Відкрийте «Налаштування», далі «Організація», далі «Налаштування», і увімкніть «Автоматичне нагадування». У кожній новій організації воно вимкнене, тож нічого не надсилається, доки його не увімкне власник або адміністратор.
Вимог до тарифу немає. Автоматичне нагадування працює на Free так само, як на Advanced.
2. Коли воно надходить
Раз на добу Zimun шукає візити, до яких лишається рівно три дні, і надсилає щодо кожного нагадування поштою. Три дні відлічуються в часовому поясі, до якого належить візит: клієнта, який записався у вашій віденській філії, рахують за віденською датою.
Оскільки запуск відбувається раз на добу, візит, записаний менш ніж за три дні, нагадування не отримує. Єдиним повідомленням про такий запис лишається вже отриманий лист із підтвердженням.
3. Хто його отримує, а хто ні
Нагадування надходить лише тоді, коли виконано всі умови нижче.
- Візит усе ще заплановано. Скасовані та завершені візити пропускаються.
- Клієнт ще не прийняв запрошення в календарі. Той, хто прийняв запрошення у власному календарі, уже показав, що знає про візит, — і Zimun не пише йому вдруге.
- Щодо цього візиту нагадування ще не надсилали. На кожен візит припадає щонайбільше одне.
4. Що отримує клієнт
Короткий лист із назвою вашої організації, послугою, датою та часом візиту — тією мовою, якою зроблено запис. У ньому ж пояснено, чому він надійшов: запрошення в календарі ще не прийнято.
Якщо візит відбувається у форматі відео, нагадування несе й посилання для приєднання, щоб клієнтові не довелося шукати початкове підтвердження.
5. Чого воно не робить
Воно не замінює лист із підтвердженням, який надходить у момент запису. Нагадування — це друге повідомлення, пізніше, і лише для клієнтів, які не підтвердили візит.
Воно не надсилає SMS. На тарифах Pro та Advanced у продукті є варіант із SMS, а на Free він повністю прихований, — але на жодному тарифі цим каналом нічого не доставляють, бо його вимкнено.
6. Стисло
- «Налаштування», далі «Організація», далі «Налаштування», далі «Автоматичне нагадування». Типово вимкнено, доступно на будь-якому тарифі.
- Один лист, за три дні, відлічені в часовому поясі візиту.
- Лише для візитів, які ще заплановано і які не прийнято в календарі.
- Одне нагадування на візит.
- Лише пошта. Сьогодні SMS не надсилаються.