Zimun può inviare a ogni cliente un promemoria via email tre giorni prima dell’appuntamento. È disattivato finché non lo attivi, è disponibile in tutti i piani e, una volta attivo, funziona da solo: non devi inviare nulla a mano.
Il promemoria è un’email. Zimun non invia messaggi di testo: oggi non viene inviato alcun SMS a nessun cliente, in nessun piano.
1. Attiva il promemoria
Apri Impostazioni, poi Organizzazione, poi Preferenze, e attiva Promemoria automatico. È disattivato per ogni nuova organizzazione, quindi non viene inviato nulla finché non lo attiva un proprietario o un amministratore.
Non è richiesto alcun piano particolare. Promemoria automatico funziona allo stesso modo su Free e su Advanced.
2. Quando parte
Una volta al giorno Zimun cerca gli appuntamenti che cadono esattamente tra tre giorni e invia un promemoria via email per ciascuno. I tre giorni si contano nel fuso orario a cui appartiene l’appuntamento: un cliente che ha prenotato nella tua sede di Vienna viene misurato sulla data viennese.
Poiché l’elaborazione avviene una volta al giorno, un appuntamento prenotato con meno di tre giorni di anticipo non riceve il promemoria. L’email di conferma già ricevuta resta l’unico avviso per quella prenotazione.
3. Chi lo riceve e chi no
Un promemoria parte solo quando sono vere tutte le condizioni seguenti.
- L’appuntamento è ancora pianificato. Gli appuntamenti annullati e completati vengono saltati.
- Il cliente non ha ancora accettato l’invito del calendario. Chi lo ha accettato nel proprio calendario ha già dimostrato di conoscere l’appuntamento, quindi Zimun non gli scrive di nuovo.
- Per quell’appuntamento non è ancora stato inviato alcun promemoria. Ogni appuntamento ne riceve al massimo uno.
4. Che cosa riceve il cliente
Una breve email con il nome della tua organizzazione, il servizio e la data e l’ora dell’appuntamento, scritta nella lingua in cui è stata fatta la prenotazione. Spiega anche perché arriva: l’invito del calendario non è ancora stato accettato.
Se l’appuntamento è in video, il promemoria porta anche il link per partecipare, così il cliente non deve ritrovare la conferma originale.
5. Che cosa non fa
Non sostituisce l’email di conferma, che parte nel momento stesso della prenotazione. Il promemoria è un secondo messaggio, più tardi, e solo per i clienti che non hanno confermato l’appuntamento.
Non invia messaggi di testo. Nei piani Pro e Advanced esiste un’opzione SMS nel prodotto, mentre in Free è del tutto nascosta, ma su nessun piano viene consegnato nulla attraverso quel canale, perché è disattivato.
6. Riepilogo
- Impostazioni, poi Organizzazione, poi Preferenze, poi Promemoria automatico. Disattivato per impostazione predefinita, disponibile in tutti i piani.
- Un’email, tre giorni prima, contati nel fuso orario dell’appuntamento.
- Solo per appuntamenti ancora pianificati e non ancora accettati nel calendario.
- Un promemoria per appuntamento.
- Solo email. Oggi non viene inviato alcun SMS.