Quando la tua organizzazione ha più di una sede attiva, la pagina pubblica di prenotazione chiede al cliente di scegliere una sede prima di mostrare i servizi e gli orari disponibili. Tutto ciò che ne consegue — quali servizi compaiono, quale membro del team riceve la prenotazione, il calendario delle festività, il fuso orario sull’email di conferma — segue la sede scelta.
Questa guida descrive ciò che il cliente vede su una pagina di prenotazione multi-sede, come si comporta il selettore con i link di condivisione specifici per sede e cosa succede quando il cliente riprogramma in seguito.
1. Quando compare il selettore
Il selettore di sede compare nella pagina di prenotazione quando:
- La tua organizzazione ha due o più sedi attive, E
- Il cliente è arrivato sul link di prenotazione a livello di organizzazione (anziché su un link specifico per sede o per servizio).
Nelle organizzazioni a sede singola non compare alcun selettore — l’unica sede viene selezionata automaticamente e il cliente passa direttamente ai servizi. I clienti che arrivano tramite un link Condividi specifico per sede (Impostazioni → Sedi → pulsante Condividi) vedono la sede preselezionata; possono comunque passare a un’altra sede attiva dal menu a discesa se ne hanno bisogno. Per generare un link di sede, vedi Finestra di dialogo Condividi.
2. Cosa vede il cliente
In cima alla scheda di prenotazione compare un menu a discesa Sede con il segnaposto «Scegli una sede» e, subito sotto, una nota di aiuto «Scegli una sede per continuare.». Finché il cliente non sceglie una sede, il campo dei servizi non viene mostrato affatto e l’elenco degli slot riporta «Scegli una sede per sbloccare servizi e orari disponibili.».
Dopo che il cliente ha scelto una sede, compare il menu a discesa dei servizi con solo i servizi offerti da quella sede, il calendario viene ridisegnato con le festività e gli orari di lavoro di quella sede e l’elenco degli slot si popola.
3. Cosa la sede NON cambia
Due cose restano costanti tra le sedi:
- Il nome della tua organizzazione, il logo, i colori e l’aspetto complessivo della scheda di prenotazione. Il cliente sa sempre di stare prenotando con te, non con un’attività diversa per ogni filiale.
- Le email di conferma prenotazione, di promemoria e con il link di gestione provengono dallo stesso mittente. I clienti ricevono un flusso di comunicazione coerente indipendentemente dalla filiale in cui si svolge l’appuntamento.
4. La sede decide quali servizi compaiono
In Impostazioni → Servizi assegni ogni servizio a una o più sedi. La pagina di prenotazione mostra un servizio solo se la sede scelta dal cliente è nell’elenco di quel servizio. Un servizio offerto solo nella filiale Downtown non compare quando il cliente sceglie la filiale Suburban — evitando tentativi di prenotazione che fallirebbero comunque in seguito.
Vedi Configura le sedi per il lato assegnazione di questo.
5. La sede decide quale membro del team gestisce la prenotazione
Ogni membro del team appartiene a una sola sede. Quando il cliente sceglie un servizio, Zimun cerca nella sede selezionata un membro del team in grado di erogarlo. Se in quella sede nessun membro del team può eseguire quel servizio, il cliente non vede alcuno slot — esattamente come se non ci fosse alcun orario libero.
Le risorse funzionano allo stesso modo: ogni risorsa appartiene a una sola sede e un servizio che richiede una risorsa è disponibile solo dove si trova la risorsa richiesta.
6. Festività, eccezioni e orari di lavoro seguono la sede
Il calendario rispetta gli orari di lavoro della sede scelta, le festività del suo Paese ed eventuali eccezioni puntuali (chiusura per un giorno, apertura per un evento speciale) che imposti in Impostazioni → Sedi → Eccezioni su quella sede. Una festività nella filiale tedesca non chiude la pagina di prenotazione della filiale francese.
L’orario dell’appuntamento nell’email di conferma viene mostrato nel fuso orario della sede, non in quello del browser del cliente — così una prenotazione delle 10:00 nella filiale di Berlino mostra «10:00 Europe/Berlin» ovunque il cliente legga l’email.
7. Gestione e riprogrammazione restano sulla sede originale
Quando un cliente apre il link di gestione dall’email di conferma per riprogrammare, il selettore del nuovo slot è limitato alla stessa sede in cui era stata effettuata la prenotazione originale. Non può spostare un appuntamento dalla filiale Downtown alla filiale Suburban tramite il flusso di gestione — ciò cambierebbe quale membro del team gestisce l’appuntamento, quale calendario delle festività si applica e in quale fuso orario è espresso l’orario.
Se il cliente vuole davvero spostarsi in un’altra sede, l’unica strada è annullare e prenotare di nuovo dal link a livello di organizzazione.
8. Requisiti di piano
La prenotazione multi-sede richiede il piano Pro o Advanced. Le organizzazioni Free sono limitate a una sola sede attiva, quindi il selettore descritto sopra non compare mai sul piano Free — l’unica sede viene selezionata automaticamente e il flusso di prenotazione si svolge come per un’organizzazione a sede singola.
9. Riepilogo
Configura ciascuna filiale come una propria sede, assegna servizi e membri del team alle sedi in cui lavorano davvero e la pagina di prenotazione lato cliente fa il resto. Il selettore compare solo quando hai più di una sede attiva e le sedi determinano disponibilità, festività, personale e il fuso orario delle email — il nome della tua organizzazione e il branding restano invariati ovunque.