«Пауза після запису» — це поле кожної послуги для внутрішнього часу на прибирання, підготовку або буфер між записами. Клієнти його ніколи не бачать — вони бачать лише час слотів. Але оскільки воно додається до тривалості послуги, коли Zimun будує сітку слотів, його правильне (або помилкове) значення безпосередньо визначає, які часи початку побачать ваші клієнти на сторінці запису.
Цей посібник пояснює, що робить це поле, як читати сітку слотів, яка з нього виходить, і поширену пастку, що дивує нових операторів: «чому слоти більше не починаються рівно щогодини?»
1. Де це налаштувати
Відкрийте «Налаштування → Послуги» та відредагуйте послугу. Під полем «Тривалість» ви знайдете «Пауза після запису (хвилини)». Значення за замовчуванням — 0; допустимий діапазон — від 0 до тривалості послуги (60-хвилинна послуга може мати паузу до 60 хвилин, 30-хвилинна — до 30 і так далі).
Допоміжний текст «Необовʼязковий внутрішній час прибирання/підготовки. Клієнти не бачать цього значення.» відображає призначення поля: вікно між записами для прибирання, паперової роботи, підготовки кабінету, заміни обладнання або просто перепочинку між сесіями.
2. Пауза додається до тривалості й формує крок сітки слотів
Найважливіше, що треба знати: сторінка запису розставляє часи початку з кроком, що дорівнює тривалості послуги ПЛЮС паузі. 50-хвилинна послуга з 10-хвилинною паузою дає 60-хвилинний крок. 25-хвилинна послуга з 5-хвилинною паузою дає 30-хвилинний крок. 30-хвилинна послуга без паузи дає 30-хвилинний крок.
Саме цей крок розставляє видимі слоти. З 30-хвилинним кроком ви отримуєте 09:00, 09:30, 10:00, 10:30. З 60-хвилинним кроком — 09:00, 10:00, 11:00, 12:00. Той самий фахівець, ті самі робочі години — інакші видимі слоти.
Є одне обмеження: якщо сума тривалості й паузи перевищує 60 хвилин, видима сітка слотів усе одно йде з кроком 60 хвилин, хоча кожен запис блокує час на всю суму. 90-хвилинна послуга без паузи показує запропоновані часи початку кожні 60 хвилин, а не кожні 90, — але клієнт, який записався на 09:00, усе одно займає фахівця до 10:30.
3. Поширена пастка: комбінації, не вирівняні за годинником
Якщо сума тривалості й паузи не ділить 60 хвилин без остачі, сітка слотів зсувається з круглих часів. 30-хвилинна послуга з 5-хвилинною паузою дає 35-хвилинний крок: 09:00, 09:35, 10:10, 10:45. Для клієнтів — і для операторів, які очікують наступний слот о 09:30, — це виглядає як помилка або зниклий слот.
Якщо клієнт запитує «чому немає слоту о 10:00?» або ви замислюєтеся «чому вибір більше не пропонує круглих годин?», перше, на що варто подивитися, — це сума тривалості й паузи, а не доступність фахівців чи конфлікти ресурсів.
4. Як добирати охайні значення
Прагніть до суми, що ділить 60 без остачі: 15, 20, 30, 45 або 60 хвилин. Приклади, за яких слоти залишаються на круглих часах:
- 25-хвилинна послуга + 5-хвилинна пауза = 30-хвилинний крок (слоти о :00 та :30).
- 50-хвилинна послуга + 10-хвилинна пауза = 60-хвилинний крок (слоти рівно щогодини).
- 20-хвилинна послуга + 10-хвилинна пауза = 30-хвилинний крок (слоти о :00 та :30).
- 15-хвилинна послуга + 0-хвилинна пауза = 15-хвилинний крок (слоти кожні чверть години).
30-хвилинна послуга без паузи дає найщільнішу охайну сітку: слот кожні 30 хвилин. Додавайте паузу лише тоді, коли прибирання справді потрібне; якщо послуга насправді не потребує часу на підготовку, залиште поле зі значенням 0.
5. Що бачать клієнти, а що — оператори
Клієнти бачать лише час початку слотів. Вони не бачать значення паузи, не бачать у календарі буфера після запису, а слот не позначено написом «(включає 10 хв паузи)». З їхнього погляду є лише доступність.
Оператори бачать сам запис лише за його тривалістю — 50-хвилинний запис відображається у вікні розкладу як 50-хвилинний блок, а не як 60-хвилинний. Пауза — це невидимий службовий елемент, який керує тим, коли відкривається наступний слот, а не частина самого запису.
6. Вимоги до тарифу
«Пауза після запису» доступна на кожному тарифі, зокрема на Free.
7. Підсумок
Пауза додає до послуги внутрішній час на підготовку між записами. Клієнти не бачать цього значення, але воно додається до тривалості, коли Zimun розставляє слоти. Добирайте такі комбінації тривалості й паузи, сума яких є охайним дільником 60 (15, 20, 30, 45, 60), — і вибір слотів і далі пропонуватиме впізнавані часи, вирівняні за годинником. Якщо клієнт повідомляє «не можу знайти слот у потрібний час», передусім перевірте суму тривалості й паузи.