La prenotazione di risorse consente al cliente di riservare una sala, una poltrona, uno studio o un'attrezzatura specifici per una finestra di durata personalizzata — senza scegliere un servizio o un operatore. Un link per ciascuna risorsa. Il cliente sceglie il giorno, sceglie una finestra disponibile, affina l'inizio e la fine, e prenota.
Usala quando l'oggetto prenotabile è l'asset stesso: una sala prove noleggiata a ore, una sala trattamenti affittata a un terapista indipendente, una cabina podcast, un'attrezzatura clinica a blocchi di 30 minuti.
1. Quando usare la prenotazione di risorse
Prenotazione di servizio e prenotazione di risorse convivono fianco a fianco. Usa la prenotazione di servizio quando il cliente acquista tempo con un professionista (taglio, consulenza, trattamento). Usa la prenotazione di risorse quando il cliente noleggia l'oggetto in sé e non c'è un servizio o un operatore da associarvi.
Una stessa organizzazione può usare entrambi. Le prenotazioni dell'uno o dell'altro tipo che si sovrappongono sulla stessa risorsa entrano automaticamente in conflitto — la risorsa non può essere prenotata due volte tra i due flussi.
2. Imposta la durata minima della prenotazione
Apri Impostazioni → Organizzazione → Preferenze e imposta Durata minima della prenotazione di risorse. È il valore minimo per qualsiasi prenotazione cliente — il selettore rifiuterà qualunque durata inferiore. Il valore predefinito è 30 minuti; scegli quello che corrisponde al noleggio utile più breve per la tua attività.
3. Condividi il link della risorsa
Apri Impostazioni → Risorse. Ogni scheda risorsa ha un pulsante Condividi. La finestra di dialogo di condivisione ti fornisce un link pubblico e uno snippet da incorporare nel tuo sito web.
Le risorse senza un link condiviso restano invisibili ai clienti — condividere l'URL è il consenso esplicito. Per smettere di accettare nuove prenotazioni su una risorsa, smetti di condividerne il link.
Cosa vede il cliente
- Il branding della tua organizzazione (logo, nome, colori) — la stessa cornice grafica della pagina di prenotazione del servizio.
- Il nome della risorsa e la sede a cui appartiene.
- Un selettore di giorno che rispetta i tuoi orari di lavoro, le eccezioni di sede e le festività.
- Un elenco delle finestre disponibili per quel giorno, con l'inizio e la fine di ciascuna.
- All'interno della finestra scelta, due campi orario (inizio, fine) che il cliente può affinare con passi di 5 minuti.
- Campi nome ed email (più telefono e consenso SMS se hai attivato i promemoria via SMS).
- Una nota facoltativa «Per cosa la stai usando?» che compare sull'appuntamento nel tuo calendario.
4. I clienti gestiscono la prenotazione nello stesso modo
Le email di conferma, riprogrammazione e annullamento funzionano esattamente come per le prenotazioni di servizio. Il link di gestione nell'email apre la stessa pagina di gestione; il cliente sceglie un nuovo giorno e una nuova finestra nello stesso modo in cui ha scelto quelli iniziali.
5. Crea una prenotazione di risorsa dalla dashboard
Da Dashboard → Calendario fai clic su Crea appuntamento. La finestra di dialogo presenta in alto un selettore Servizio / Risorsa. Passa a Risorsa, scegli la risorsa, poi scegli il giorno, la finestra e l'inizio/fine come farebbe un cliente. I campi del cliente sono facoltativi — lasciali vuoti per un blocco interno (manutenzione, allestimento, formazione).
Le prenotazioni di risorse compaiono nella stessa griglia del calendario degli appuntamenti di servizio, con un bordo tratteggiato di accento e una piccola etichetta «Risorsa» così le distingui a colpo d’occhio. Cliccando sul riquadro si apre la stessa finestra di dettaglio che usi già per gli appuntamenti di servizio.
La nota del cliente «Per cosa la stai usando?» compare nella finestra di dettaglio dell'appuntamento, così sai per cosa è stata prenotata la sala o l'attrezzatura.
6. Cosa non è incluso nella prenotazione di risorse
- Più risorse in una sola prenotazione — per ora seleziona una risorsa per prenotazione.
- Capacità della risorsa superiore a uno — ogni risorsa è una singola istanza prenotabile; una sala da cinque persone conta come uno slot, non cinque.
- Prezzi o pagamenti per singola risorsa.
- Prenotazioni di risorse ricorrenti (ogni martedì per tre mesi). Per una cadenza di questo tipo, usa un servizio.
7. Requisiti del piano
La prenotazione di risorse è inclusa nei piani Pro e Advanced. Nel piano Free, il pulsante di condivisione è nascosto e la pagina di prenotazione della risorsa restituisce Not Found.
Se passi al piano Free, le prenotazioni di risorse esistenti non vengono annullate — proseguono regolarmente e possono comunque essere annullate in modo normale. Solo le nuove prenotazioni vengono bloccate.
8. Riepilogo
Scegli un blocco minimo ragionevole, condividi ogni risorsa noleggiabile e il flusso lato cliente prende il sopravvento da lì in poi. Le prenotazioni di servizio e le prenotazioni di risorse condividono lo stesso controllo dei conflitti, perciò la stessa sala non può essere prenotata due volte, indipendentemente dal flusso da cui proviene.