La reserva de recursos permite al cliente reservar una sala, un sillón, un estudio o un equipo concreto durante una franja horaria de duración personalizada, sin elegir un servicio ni un profesional. Un enlace por recurso. El cliente elige el día, escoge una franja horaria disponible, ajusta la hora de inicio y de fin y reserva.
Úsala cuando lo reservable es el propio activo: una sala de ensayo que se alquila por horas, una sala de tratamiento que se alquila a un terapeuta independiente, una cabina de pódcast o un equipo clínico en bloques de 30 minutos.
1. Cuándo usar la reserva de recursos
La reserva de servicio y la reserva de recursos conviven sin problema. Usa la reserva de servicio cuando el cliente compra tiempo con un profesional (corte de pelo, consulta, tratamiento). Usa la reserva de recursos cuando el cliente alquila el propio espacio o equipo y no hay un servicio ni un profesional al que asociarlo.
Una misma organización puede usar ambas. Las reservas de cualquiera de los dos tipos que se solapen sobre el mismo recurso entrarán en conflicto automáticamente: el recurso no se puede reservar dos veces aunque vengan de flujos distintos.
2. Definir la duración mínima de reserva
Abre Ajustes → Organización → Preferencias y define la Duración mínima de reserva de recurso. Este es el mínimo para cualquier reserva de cliente: el selector rechazará cualquier duración inferior. El valor por defecto es 30 minutos; elige el que se ajuste al alquiler más corto que tenga sentido para tu negocio.
3. Compartir el enlace del recurso
Abre Ajustes → Recursos. Cada tarjeta de recurso lleva un botón Compartir. El cuadro de diálogo de compartir te da un enlace público y un fragmento de inserción que puedes pegar en tu sitio web.
Los recursos sin un enlace compartido permanecen invisibles para los clientes: compartir la URL equivale a darlos de alta. Para dejar de aceptar nuevas reservas sobre un recurso, deja de compartir su enlace.
Qué ve el cliente
- La marca de tu organización (logotipo, nombre y colores), con el mismo aspecto que la página de reserva de servicio.
- El nombre del recurso y la ubicación a la que pertenece.
- Un selector de día que respeta tu horario laboral, las excepciones por ubicación y los festivos.
- Una lista de las franjas horarias disponibles ese día, con la hora de inicio y de fin de cada una.
- Dentro de la franja horaria elegida, dos campos de hora (inicio y fin) que el cliente puede ajustar en pasos de 5 minutos.
- Campos de nombre y correo electrónico (más teléfono y consentimiento para SMS si tienes activados los recordatorios por SMS).
- Una nota opcional «¿Para qué la vas a usar?» que aparece en la cita dentro de tu agenda.
4. El cliente gestiona su reserva de la misma forma
Los correos de confirmación, reprogramación y cancelación funcionan igual que en las reservas de servicio. El enlace de gestión del correo abre la misma página de gestión; el cliente elige un nuevo día y una nueva franja horaria de la misma forma en que eligió los originales.
5. Crear una reserva de recurso desde el panel
Desde Panel → Agenda haz clic en Crear cita. El cuadro de diálogo tiene un selector Servicio / Recurso en la parte superior. Cambia a Recurso, elige el recurso y luego elige el día, la franja horaria y la hora de inicio y de fin como lo haría un cliente. Los campos del cliente son opcionales: déjalos en blanco para crear un bloqueo interno (mantenimiento, preparación, formación).
Las reservas de recursos aparecen en la misma cuadrícula del calendario que las citas de servicio, con un borde discontinuo de acento y un pequeño chip «Recurso» para que las distingas de un vistazo. Al hacer clic en la tarjeta se abre el mismo cuadro de detalles que ya usas para las citas de servicio.
La nota del cliente «¿Para qué la vas a usar?» aparece en el cuadro de detalles de la cita para que sepas para qué se ha reservado la sala o el equipo.
6. Qué no incluye la reserva de recursos
- Varios recursos en una misma reserva: por ahora, un recurso por reserva.
- Capacidad de recurso superior a uno: cada recurso es una única instancia reservable; una sala para cinco personas cuenta como un hueco, no cinco.
- Precios o pagos por recurso.
- Reservas de recurso recurrentes (todos los martes durante tres meses). Para ese tipo de cadencia, usa un servicio.
7. Requisito de plan
La reserva de recursos está incluida en los planes Pro y Advanced. En el plan Free, el botón Compartir queda oculto y la página de reserva de recurso devuelve «Página no encontrada».
Si bajas al plan Free, las reservas de recursos existentes no se cancelan: siguen activas y pueden cancelarse con normalidad. Solo se bloquean las nuevas reservas.
8. Resumen
Elige un bloque mínimo razonable, comparte cada recurso alquilable y el flujo orientado al cliente se encarga del resto. Las reservas de servicio y las reservas de recursos comparten el mismo verificador de conflictos, así que la misma sala no se puede reservar dos veces, venga del flujo que venga.