La réservation de ressource permet au client de réserver une salle, un fauteuil, un studio ou un équipement précis, pour une plage de durée personnalisée — sans choisir de service ni de membre du personnel. Un lien par ressource. Le client choisit le jour, choisit une plage disponible, affine le début et la fin, puis réserve.
Utilisez-la lorsque l’objet réservable est l’actif lui-même : une salle de répétition louée à l’heure, une salle de soin louée à un thérapeute indépendant, une cabine de podcast, un équipement de clinique par blocs de 30 min.
1. Quand utiliser la réservation de ressource
La réservation de service et la réservation de ressource coexistent. Utilisez la réservation de service lorsque le client achète du temps avec un expert (coupe, consultation, soin). Utilisez la réservation de ressource lorsque le client loue l’objet lui-même et qu’aucun service ni membre du personnel ne lui est rattaché.
Une même organisation peut utiliser les deux. Les réservations de l’un ou l’autre type qui se chevauchent sur la même ressource entreront automatiquement en conflit — la ressource ne peut pas être réservée deux fois entre les deux flux.
2. Définir la durée minimale de réservation
Ouvrez Paramètres → Organisation → Préférences et définissez la durée minimale de réservation de ressource. C’est le seuil minimum pour toute réservation client — le sélecteur refusera toute durée plus courte. La valeur par défaut est de 30 min ; choisissez celle qui correspond à la plus courte location utile pour votre activité.
3. Partager le lien de la ressource
Ouvrez Paramètres → Ressources. Chaque carte de ressource comporte un bouton Partager. La boîte de dialogue de partage vous fournit un lien public et un extrait à intégrer que vous pouvez ajouter à votre site Web.
Les ressources sans lien partagé restent invisibles pour les clients — partager l’URL constitue l’adhésion explicite. Pour cesser d’accepter de nouvelles réservations sur une ressource, arrêtez de partager le lien.
Ce que voit le client
- L’identité visuelle de votre organisation (logo, nom, couleurs) — le même habillage que la page de réservation de service.
- Le nom de la ressource et le site auquel elle appartient.
- Un sélecteur de jour qui respecte vos heures d’ouverture, les exceptions de site et les jours fériés.
- Une liste des plages disponibles pour ce jour, avec le début et la fin de chaque plage.
- À l’intérieur de la plage choisie, deux champs d’heure (début, fin) que le client peut affiner par pas de 5 minutes.
- Champs nom et e-mail (plus téléphone et consentement SMS si vous avez activé les rappels par SMS).
- Une note facultative « Pour quel usage ? » qui apparaît sur le rendez-vous dans votre planning.
4. Les clients gèrent leur réservation de la même façon
Les e-mails de confirmation, de reprogrammation et d’annulation fonctionnent comme pour les réservations de service. Le lien de gestion dans l’e-mail ouvre la même page de gestion ; le client choisit un nouveau jour et une nouvelle plage de la même façon qu’il a choisi les originaux.
5. Créer une réservation de ressource depuis le tableau de bord
Depuis Tableau de bord → Planning, cliquez sur Créer un rendez-vous. La boîte de dialogue comporte en haut un sélecteur Service / Ressource. Basculez sur Ressource, choisissez la ressource, puis sélectionnez le jour, la plage et le début/la fin comme le ferait un client. Les champs client sont facultatifs — laissez-les vides pour un blocage interne (entretien, installation, formation).
Les réservations de ressource apparaissent dans la même grille de calendrier que les rendez-vous de service, avec une bordure d’accent en pointillés et une petite puce « Ressource » qui permet de les distinguer d’un coup d’œil. Cliquer sur la tuile ouvre la même fenêtre de détails que celle utilisée pour les rendez-vous de service.
La note « Pour quel usage ? » du client apparaît dans la fenêtre de détails du rendez-vous, afin que vous sachiez à quoi la salle ou l’équipement a été réservé.
6. Ce que la réservation de ressource ne couvre pas
- Plusieurs ressources dans une même réservation — choisissez une seule ressource par réservation pour l’instant.
- Capacité de ressource supérieure à un — chaque ressource est une seule unité réservable ; une salle pour cinq personnes compte pour un créneau, pas cinq.
- Tarification ou paiements par ressource.
- Réservations de ressource récurrentes (chaque mardi pendant trois mois). Choisissez un service pour ce type de cadence.
7. Forfait requis
La réservation de ressource est incluse dans les forfaits Pro et Advanced. Sur Free, le bouton de partage est masqué et la page de réservation de ressource renvoie une erreur Not Found.
Si vous repassez au forfait Free, les réservations de ressource existantes ne sont pas annulées — elles continuent et peuvent toujours être annulées normalement. Seules les nouvelles réservations sont bloquées.
8. Résumé
Choisissez un bloc minimum cohérent, partagez chaque ressource louable, et le parcours côté client prend ensuite le relais. Les réservations de service et les réservations de ressource utilisent le même contrôleur de conflits : une même salle ne peut donc pas être réservée deux fois, quel que soit le flux d’origine.