„Pause nach dem Termin" ist ein Feld pro Service für interne Aufbereitung, Rüstzeit oder Puffer zwischen Buchungen. Kund:innen sehen es nie — sie sehen nur die Slot-Zeiten. Da der Wert jedoch beim Anordnen des Slot-Rasters durch Zimun zur Service-Dauer addiert wird, steuert er — richtig oder falsch gesetzt — unmittelbar, welche Startzeiten Ihre Kund:innen auf der Buchungsseite zu sehen bekommen.
This guide explains what the field does, how to read the resulting slot grid, and the common gotcha that surprises new operators: "why don't the slots start on the hour anymore?"
1. Wo wird der Wert eingestellt
Öffnen Sie Einstellungen → Services und bearbeiten Sie einen Service. Unter dem Feld Dauer finden Sie „Pause nach dem Termin (Minuten)". Der Standardwert ist 0; der erlaubte Bereich reicht von 0 bis zur Service-Dauer (ein 60-minute Service kann eine Pause von bis zu 60 Minuten haben, ein 30-minute Service bis zu 30 Minuten und so weiter).
Der Hilfetext „Optionale interne Reinigungs-/Pufferzeit. Kund:innen sehen diesen Wert nicht." beschreibt den Zweck des Feldes: ein Zeitfenster für Reinigung, Papierkram, das Herrichten des Raums, den Gerätewechsel oder schlicht etwas Luft zwischen den Sitzungen.
2. Die Pause wird zur Dauer addiert und ergibt den Schritt des Slot-Rasters
Das Wichtigste vorweg: Die Buchungsseite ordnet die Startzeiten in Schritten an, die der Service-Dauer PLUS der Pause entsprechen. Ein 50-minute Service mit einer 10-minute Pause erzeugt 60-minute Schritte. Ein 25-minute Service mit einer 5-minute Pause erzeugt 30-minute Schritte. Ein 30-minute Service ohne Pause erzeugt 30-minute Schritte.
Dieser Schritt bestimmt den Abstand der sichtbaren Slots. Bei 30-minute Schritten erhalten Sie 09:00, 09:30, 10:00, 10:30. Bei 60-minute Schritten erhalten Sie 09:00, 10:00, 11:00, 12:00. Dieselbe Mitarbeiter:in, dieselben Arbeitszeiten — unterschiedliche sichtbare Slots.
Es gibt eine Obergrenze: Übersteigt Dauer + Pause 60 Minuten, schreitet das sichtbare Slot-Raster in 60-Minuten-Schritten voran, auch wenn jeder Termin weiterhin die volle Summe blockiert. Ein 90-minute Service ohne Pause zeigt angebotene Startzeiten alle 60 Minuten, nicht alle 90 — doch ein:e Kund:in, die um 09:00 bucht, belegt die Mitarbeiter:in trotzdem bis 10:30.
3. Die häufige Stolperfalle: Kombinationen, die nicht auf glatte Uhrzeiten fallen
Geht die Summe aus Dauer und Pause nicht ohne Rest in 60 Minuten auf, verschiebt sich das Slot-Raster von glatten Uhrzeiten weg. Ein 30-minute Service mit einer 5-minute Pause ergibt einen 35-minute Schritt: 09:00, 09:35, 10:10, 10:45. Für Kund:innen — und für Betreiber:innen, die den nächsten Slot um 09:30 erwarten — wirkt das wie ein Fehler oder ein fehlender Slot.
If a customer says "why isn't there a slot at 10:00?" or you wonder "why has the picker stopped offering round-hour times?", the first place to look is duration + pause, not staff availability or resource conflicts.
4. Wie Sie saubere Werte wählen
Streben Sie eine Summe an, die ohne Rest in 60 aufgeht: 15, 20, 30, 45 oder 60 Minuten. Beispiele, die Slots auf glatten Uhrzeiten halten:
- 25-minute Service + 5-minute Pause = 30-minute Schritt (Slots zu :00 und :30).
- 50-minute Service + 10-minute Pause = 60-minute Schritt (Slots zur vollen Stunde).
- 20-minute Service + 10-minute Pause = 30-minute Schritt (Slots zu :00 und :30).
- 15-minute Service + 0-minute Pause = 15-minute Schritt (Slots im Viertelstundentakt).
Ein 30-minute Service ohne Pause ergibt das dichteste saubere Raster: ein Slot alle 30 Minuten. Tragen Sie eine Pause nur ein, wenn die Aufbereitung tatsächlich anfällt; benötigt der Service wirklich keine Rüstzeit, belassen Sie das Feld bei 0.
5. Was Kund:innen sehen, was Betreiber:innen sehen
Kund:innen sehen nur die Startzeiten der Slots. Sie sehen weder den Pausenwert noch den Puffer nach dem Termin im Kalender, und der Slot ist nicht mit „(inkl. 10 Min. Pause)" gekennzeichnet. Aus ihrer Sicht gibt es schlicht Verfügbarkeit.
Betreiber:innen sehen den zugrunde liegenden Termin nur in seiner Dauer — ein 50-minute Termin erscheint in der Planansicht als 50-minute Block, nicht als 60-minute Block. Die Pause ist unsichtbares Beiwerk, das steuert, wann der nächste Slot freigegeben wird, und nicht Teil des Termindatensatzes.
6. Tarifvoraussetzung
„Pause nach dem Termin" ist in jedem Tarif verfügbar, einschließlich Free.
7. Zusammenfassung
Die Pause fügt einem Service interne Rüstzeit hinzu. Kund:innen sehen den Wert nicht, doch er wird beim Anordnen der Slots durch Zimun zur Dauer addiert. Wählen Sie Kombinationen aus Dauer + Pause, deren Summe einen sauberen Teiler von 60 ergibt (15, 20, 30, 45, 60), dann bietet die Slot-Auswahl weiterhin erkennbare, an glatten Uhrzeiten ausgerichtete Zeiten an. Sollte ein:e Kund:in melden „Ich finde keinen Slot zur erwarteten Zeit", prüfen Sie vor allem anderen die Summe aus Dauer + Pause.