Pausa tras la cita es un campo por servicio destinado a la limpieza interna, al reajuste o al margen entre reservas. Los clientes no lo ven nunca: solo ven las horas de los huecos. Pero, como se suma a la duración del servicio cuando Zimun construye la cuadrícula de horarios, acertar (o equivocarse) en este valor determina directamente qué horas de inicio verán tus clientes en la página de reservas.
This guide explains what the field does, how to read the resulting slot grid, and the common gotcha that surprises new operators: "why don't the slots start on the hour anymore?"
1. Dónde configurarlo
Abre Ajustes → Servicios y edita un servicio. Debajo del campo Duración encontrarás «Pausa tras la cita (minutos)». El valor por defecto es 0; el rango permitido va de 0 hasta la duración del servicio (un servicio de 60 minutos puede tener una pausa de hasta 60 minutos, uno de 30 minutos de hasta 30, y así sucesivamente).
El texto de ayuda «Tiempo interno opcional de limpieza o reajuste. Los clientes no ven este valor.» refleja para qué sirve el campo: una ventana de rotación para limpiar, hacer papeleo, reajustar la sala, cambiar de equipo o, simplemente, respirar entre sesiones.
2. La pausa se suma a la duración para formar el paso del calendario de horarios
Lo más importante que debes saber: la página de reservas distribuye las horas de inicio en incrementos iguales a la duración del servicio MÁS la pausa. Un servicio de 50 minutos con una pausa de 10 minutos produce pasos de 60 minutos. Un servicio de 25 minutos con una pausa de 5 minutos produce pasos de 30 minutos. Un servicio de 30 minutos sin pausa produce pasos de 30 minutos.
Ese paso es lo que espacia los huecos visibles. Con pasos de 30 minutos obtienes 09:00, 09:30, 10:00, 10:30. Con pasos de 60 minutos obtienes 09:00, 10:00, 11:00, 12:00. Mismo miembro del equipo, mismo horario laboral — huecos visibles distintos.
Existe un límite: si duración + pausa supera los 60 minutos, la cuadrícula de horarios visible avanza cada 60 minutos, aunque cada cita siga bloqueando la suma completa. Un servicio de 90 minutos sin pausa muestra horas de inicio ofrecidas cada 60 minutos, no cada 90 — pero un cliente que reserve a las 09:00 sigue ocupando al miembro del equipo hasta las 10:30.
3. El error habitual: combinaciones no alineadas con el reloj
Si la suma de duración y pausa no divide de forma exacta a 60 minutos, la cuadrícula de horarios se desplaza fuera de las horas de reloj. Un servicio de 30 minutos con una pausa de 5 minutos produce un paso de 35 minutos: 09:00, 09:35, 10:10, 10:45. Para los clientes — y para los operadores que esperan el siguiente hueco a las 09:30 — eso se interpreta como un error o un hueco que falta.
If a customer says "why isn't there a slot at 10:00?" or you wonder "why has the picker stopped offering round-hour times?", the first place to look is duration + pause, not staff availability or resource conflicts.
4. Cómo elegir valores limpios
Busca una suma que divida a 60: 15, 20, 30, 45 o 60 minutos. Ejemplos que mantienen los huecos en horas de reloj:
- Servicio de 25 minutos + pausa de 5 minutos = paso de 30 minutos (huecos en :00 y :30).
- Servicio de 50 minutos + pausa de 10 minutos = paso de 60 minutos (huecos en hora en punto).
- Servicio de 20 minutos + pausa de 10 minutos = paso de 30 minutos (huecos en :00 y :30).
- Servicio de 15 minutos + pausa de 0 minutos = paso de 15 minutos (huecos cada cuarto de hora).
Un servicio de 30 minutos sin pausa ofrece la cuadrícula limpia más densa: un hueco cada 30 minutos. Añade pausa solo cuando la limpieza sea real; si el servicio de verdad no necesita tiempo de reajuste, deja el campo en 0.
5. Qué ven los clientes y qué ven los operadores
Los clientes solo ven las horas de inicio de los huecos. No ven el valor de la pausa, no ven el margen posterior a la cita en el calendario y el hueco no aparece etiquetado como «(incluye 10 min de pausa)». Desde su perspectiva, solo hay disponibilidad.
Los operadores ven la cita subyacente únicamente como su duración: una cita de 50 minutos se representa como un bloque de 50 minutos en la vista de agenda, no de 60. La pausa es un elemento invisible que controla cuándo se abre el siguiente hueco, no forma parte del registro de la cita.
6. Requisito de plan
Pausa tras la cita está disponible en todos los planes, incluido Free.
7. Resumen
La pausa añade tiempo interno de rotación a un servicio. Los clientes no ven el valor, pero se suma a la duración cuando Zimun distribuye los huecos. Elige combinaciones de duración + pausa que sumen una fracción limpia de 60 (15, 20, 30, 45, 60) y el selector de huecos seguirá ofreciendo horas reconocibles alineadas con el reloj. Si alguna vez un cliente informa de «no encuentro un hueco a la hora esperada», comprueba la suma duración + pausa antes que ninguna otra cosa.