La pausa dopo l'appuntamento è un campo per singolo servizio dedicato al tempo interno di pulizia, reset o margine tra una prenotazione e l'altra. I clienti non la vedono mai — vedono soltanto gli orari degli slot. Ma poiché viene sommata alla durata del servizio quando Zimun costruisce la griglia degli slot, impostarla bene (o male) determina direttamente quali orari di inizio i tuoi clienti vedranno sulla pagina di prenotazione.
This guide explains what the field does, how to read the resulting slot grid, and the common gotcha that surprises new operators: "why don't the slots start on the hour anymore?"
1. Dove impostarla
Apri Impostazioni → Servizi e modifica un servizio. Sotto il campo Durata trovi «Pausa dopo l'appuntamento (minuti)». Il valore predefinito è 0; l'intervallo consentito va da 0 fino alla durata del servizio (un servizio di 60 minuti può avere una pausa fino a 60 minuti, uno di 30 minuti fino a 30, e così via).
Il testo di aiuto «Tempo interno opzionale per pulizia o reset. I clienti non vedono questo valore.» riflette lo scopo del campo: una finestra di riassetto per pulizia, pratiche amministrative, riordino della stanza, cambio di attrezzature o semplicemente una pausa di respiro tra una sessione e l'altra.
2. La pausa si somma alla durata per determinare l'intervallo della griglia degli slot
La cosa più importante da sapere: la pagina di prenotazione dispone gli orari di inizio a incrementi pari alla durata del servizio PIÙ la pausa. Un servizio di 50 minuti con una pausa di 10 minuti produce intervalli di 60 minuti. Un servizio di 25 minuti con una pausa di 5 minuti produce intervalli di 30 minuti. Un servizio di 30 minuti senza pausa produce intervalli di 30 minuti.
È quell'intervallo a distanziare gli slot visibili. Con intervalli di 30 minuti ottieni 09:00, 09:30, 10:00, 10:30. Con intervalli di 60 minuti ottieni 09:00, 10:00, 11:00, 12:00. Stesso membro del team, stesso orario di lavoro — slot visibili diversi.
C'è un limite: se durata + pausa supera 60 minuti, la griglia degli slot visibili avanza comunque ogni 60 minuti, anche se ciascun appuntamento occupa l'intera somma. Un servizio di 90 minuti senza pausa mostra orari di inizio proposti ogni 60 minuti, non ogni 90 — ma un cliente che prenota alle 09:00 occupa comunque il membro del team fino alle 10:30.
3. L'insidia più comune: combinazioni non allineate all'orologio
Se la somma di durata e pausa non divide esattamente 60 minuti, la griglia degli slot si scosta dagli orari tondi. Un servizio di 30 minuti con una pausa di 5 minuti produce un intervallo di 35 minuti: 09:00, 09:35, 10:10, 10:45. Per i clienti — e per gli operatori che si aspettano lo slot successivo alle 09:30 — sembra un bug o uno slot mancante.
If a customer says "why isn't there a slot at 10:00?" or you wonder "why has the picker stopped offering round-hour times?", the first place to look is duration + pause, not staff availability or resource conflicts.
4. Come scegliere valori puliti
Punta a una somma che sia un divisore di 60: 15, 20, 30, 45 o 60 minuti. Esempi che mantengono gli slot su orari tondi:
- Servizio di 25 minuti + pausa di 5 minuti = intervallo di 30 minuti (slot a :00 e :30).
- Servizio di 50 minuti + pausa di 10 minuti = intervallo di 60 minuti (slot all'ora esatta).
- Servizio di 20 minuti + pausa di 10 minuti = intervallo di 30 minuti (slot a :00 e :30).
- Servizio di 15 minuti + pausa di 0 minuti = intervallo di 15 minuti (slot ogni quarto d'ora).
Un servizio di 30 minuti senza pausa offre la griglia pulita più fitta: uno slot ogni 30 minuti. Aggiungi una pausa solo quando il riassetto è reale; se il servizio non richiede davvero alcun tempo di reset, lascia il campo a 0.
5. Cosa vedono i clienti, cosa vedono gli operatori
I clienti vedono solo gli orari di inizio degli slot. Non vedono il valore della pausa, non vedono il margine post-appuntamento sul calendario e lo slot non è etichettato come «(include 10 min di pausa)». Dal loro punto di vista c'è soltanto disponibilità.
Gli operatori vedono l'appuntamento sottostante con la sola durata — un appuntamento di 50 minuti compare come un blocco di 50 minuti nella vista del calendario, non di 60. La pausa è un elemento invisibile che regola quando si apre lo slot successivo, non fa parte del record dell'appuntamento.
6. Requisiti del piano
La pausa dopo l'appuntamento è disponibile in ogni piano, incluso quello Free.
7. Riepilogo
La pausa aggiunge tempo interno di riassetto a un servizio. I clienti non vedono il valore, ma quando Zimun dispone gli slot esso si somma alla durata. Scegli combinazioni durata + pausa la cui somma sia un divisore pulito di 60 (15, 20, 30, 45, 60) e il selettore degli slot continuerà a proporre orari riconoscibili, allineati all'orologio. Se un cliente segnala «non riesco a trovare uno slot all'orario previsto», controlla la somma durata + pausa prima di qualsiasi altra cosa.