«Пауза после записи» — это поле каждой услуги для внутреннего времени на уборку, сброс или буфер между бронированиями. Клиенты его никогда не видят — они видят только время слотов. Но поскольку оно прибавляется к длительности услуги, когда Zimun строит сетку слотов, его правильная (или неправильная) настройка напрямую определяет, какое время начала клиенты увидят на странице бронирования.
This guide explains what the field does, how to read the resulting slot grid, and the common gotcha that surprises new operators: "why don't the slots start on the hour anymore?"
1. Где это настраивается
Откройте «Настройки» → «Услуги» и отредактируйте услугу. Под полем «Длительность» вы найдёте «Пауза после записи (минуты)». Значение по умолчанию — 0; допустимый диапазон — от 0 до длительности услуги (у услуги в 60 минут пауза может быть до 60 минут, у услуги в 30 минут — до 30, и так далее).
Подсказка «Необязательное внутреннее время уборки/сброса. Клиенты этого значения не видят.» отражает назначение поля: это окно на пересменку — для уборки, оформления документов, приведения кабинета в порядок, смены оборудования или просто передышки между сеансами.
2. Пауза прибавляется к длительности и задаёт шаг сетки слотов
Самое главное: страница бронирования раскладывает время начала с шагом, равным длительности услуги ПЛЮС пауза. Услуга 50 минут с паузой 10 минут даёт шаг 60 минут. Услуга 25 минут с паузой 5 минут даёт шаг 30 минут. Услуга 30 минут без паузы даёт шаг 30 минут.
Именно этот шаг задаёт интервал между видимыми слотами. При шаге в 30 минут вы получаете 09:00, 09:30, 10:00, 10:30. При шаге в 60 минут — 09:00, 10:00, 11:00, 12:00. Тот же специалист, те же часы работы — а видимые слоты разные.
Есть одно ограничение: если сумма длительности и паузы превышает 60 минут, видимая сетка слотов всё равно идёт с шагом 60 минут, хотя каждая запись по-прежнему занимает время на всю сумму. Услуга 90 минут без паузы показывает предлагаемое время начала каждые 60 минут, а не каждые 90, — но клиент, забронировавший на 09:00, всё равно занимает специалиста до 10:30.
3. Типичная ловушка: комбинации, не выровненные по часам
Если сумма длительности и паузы не делит 60 минут нацело, сетка слотов уходит с круглых отметок. Услуга 30 минут с паузой 5 минут даёт шаг 35 минут: 09:00, 09:35, 10:10, 10:45. Для клиентов — да и для операторов, ожидающих следующий слот в 09:30, — это выглядит как ошибка или пропавший слот.
If a customer says "why isn't there a slot at 10:00?" or you wonder "why has the picker stopped offering round-hour times?", the first place to look is duration + pause, not staff availability or resource conflicts.
4. Как подобрать удачные значения
Стремитесь к сумме, которая делит 60 нацело: 15, 20, 30, 45 или 60 минут. Примеры, в которых слоты остаются на круглых отметках:
- Услуга 25 минут + пауза 5 минут = шаг 30 минут (слоты в :00 и :30).
- Услуга 50 минут + пауза 10 минут = шаг 60 минут (слоты ровно в час).
- Услуга 20 минут + пауза 10 минут = шаг 30 минут (слоты в :00 и :30).
- Услуга 15 минут + пауза 0 минут = шаг 15 минут (слоты каждые четверть часа).
Услуга длительностью 30 минут без паузы даёт самую плотную ровную сетку: слот каждые 30 минут. Добавляйте паузу только тогда, когда уборка действительно нужна; если услуге время на сброс не требуется, оставьте в поле значение 0.
5. Что видит клиент, а что — оператор
Клиенты видят только время начала слотов. Они не видят значение паузы, не видят буфер после записи в календаре, и слот не помечен подписью «(включая 10-минутную паузу)». С их точки зрения это просто свободное время.
Операторы видят саму запись только по её длительности — запись на 50 минут отображается в расписании как блок на 50 минут, а не на 60. Пауза — это невидимое служебное обрамление, которое определяет, когда откроется следующий слот, и не является частью самой записи.
6. Требования к тарифу
«Пауза после записи» доступна на любом тарифе, включая Free.
7. Итоги
Пауза добавляет к услуге внутреннее время на пересменку. Клиенты этого значения не видят, но при построении слотов в Zimun оно прибавляется к длительности. Подбирайте комбинации «длительность + пауза», которые в сумме дают удобный делитель 60 (15, 20, 30, 45, 60), — и выбор слотов будет и дальше предлагать узнаваемое время по часам. Если клиент сообщает «не могу найти слот в ожидаемое время», прежде всего проверьте сумму длительности и паузы.