Wenn Ihre Organisation mehr als einen aktiven Standort hat, fordert die öffentliche Buchungsseite Kund:innen auf, zunächst einen Standort zu wählen, bevor Services und verfügbare Zeiten angezeigt werden. Alles Weitere — welche Services erscheinen, welche:r Mitarbeiter:in die Buchung erhält, der Feiertagskalender, die Zeitzone in der Bestätigungs-E-Mail — folgt dem gewählten Standort.
Dieser Leitfaden erläutert, was Kund:innen auf einer Buchungsseite mit mehreren Standorten sehen, wie sich die Auswahl bei standortspezifischen Teilen-Links verhält und was passiert, wenn Kund:innen später umbuchen.
1. Wann die Auswahl erscheint
Die Standortauswahl erscheint auf der Buchungsseite, wenn:
- Ihre Organisation hat zwei oder mehr aktive Standorte, UND
- Kund:innen sind auf dem organisationsweiten Buchungslink gelandet (und nicht auf einem standort- oder servicespezifischen Link).
Bei Organisationen mit nur einem Standort erscheint keine Auswahl — der einzige Standort wird automatisch gewählt, und Kund:innen gelangen direkt zu den Services. Kund:innen, die über einen standortspezifischen Teilen-Link (Einstellungen → Standorte → Schaltfläche Teilen) kommen, sehen den Standort vorausgewählt; bei Bedarf können sie über das Dropdown weiterhin zu einem anderen aktiven Standort wechseln. Wie Sie einen Standort-Link erzeugen, lesen Sie unter Dialog Teilen.
2. Was Kund:innen sehen
Oben auf der Buchungskarte erscheint ein Standort-Dropdown mit dem Platzhalter „Standort auswählen" und direkt darunter dem Hinweis „Wählen Sie einen Standort, um fortzufahren." Solange Kund:innen keinen Standort gewählt haben, wird das Service-Feld gar nicht angezeigt, und in der Slot-Liste steht „Wählen Sie zuerst einen Standort, um Services und verfügbare Zeiten freizuschalten."
Sobald Kund:innen einen Standort gewählt haben, erscheint das Service-Dropdown ausschließlich mit den dort angebotenen Services, der Kalender wird mit den Feiertagen und Arbeitszeiten dieses Standorts neu aufgebaut, und die Slot-Liste wird aktiv.
3. Was der Standort NICHT ändert
Zwei Dinge bleiben über alle Standorte hinweg gleich:
- Der Name Ihrer Organisation, das Logo, die Farben und die gesamte Gestaltung der Buchungskarte. Kund:innen wissen jederzeit, dass sie bei Ihnen buchen — nicht bei einem anderen Unternehmen pro Filiale.
- Die E-Mails mit Buchungsbestätigung, Erinnerung und Verwaltungslink kommen von derselben Absenderadresse. Kund:innen erhalten einen einheitlichen Kommunikationsstrom, unabhängig davon, in welcher Filiale der Termin stattfindet.
4. Der Standort entscheidet, welche Services erscheinen
In Settings → Services, you assign each service to one or more locations. The booking page shows a service only if the customer's chosen location is on that service's list. A service offered only at the Downtown branch will not appear when the customer picks the Suburban branch — preventing booking attempts that would fail later anyway.
Siehe Standorte einrichten für die Zuordnungsseite davon.
5. Der Standort entscheidet, welche:r Mitarbeiter:in die Buchung übernimmt
Jede:r Mitarbeiter:in gehört zu genau einem Standort. Wenn Kund:innen einen Service wählen, sucht Zimun am gewählten Standort nach Mitarbeiter:innen, die diesen Service durchführen können. Gibt es an diesem Standort niemanden, der den Service übernehmen kann, sehen Kund:innen keine Slots — genau so, als wäre keine Zeit frei.
Ressourcen funktionieren genauso: Jede Ressource gehört zu genau einem Standort, und ein Service, der eine Ressource benötigt, ist nur dort verfügbar, wo sich die erforderliche Ressource befindet.
6. Feiertage, Ausnahmen und Arbeitszeiten folgen dem Standort
The calendar respects the chosen location's working hours, its country's public holidays, and any one-off overrides (close-for-a-day, open-for-a-special-event) you set in Settings → Locations → Overrides on that location. A holiday on the German branch does not close the booking page on the French branch.
The confirmation email's appointment time is rendered in the location's timezone, not the customer's browser timezone — so a 10:00 booking at the Berlin branch shows "10:00 Europe/Berlin" no matter where the customer reads the email.
7. Verwaltung und Umbuchung bleiben am ursprünglichen Standort
Wenn Kund:innen den Verwaltungslink aus ihrer Bestätigungs-E-Mail öffnen, um umzubuchen, ist die Auswahl neuer Slots auf denselben Standort beschränkt, an dem die Buchung ursprünglich erfolgt ist. Über den Verwaltungsablauf lässt sich ein Termin nicht von der Filiale Downtown zur Filiale Suburban verschieben — das würde ändern, welche:r Mitarbeiter:in den Termin übernimmt, welcher Feiertagskalender gilt und in welcher Zeitzone die Uhrzeit liegt.
Wenn Kund:innen tatsächlich an einen anderen Standort wechseln möchten, ist der einzige Weg, zu stornieren und über den organisationsweiten Link neu zu buchen.
8. Tarifvoraussetzung
Buchungen über mehrere Standorte erfordern Pro oder Advanced. Free-Organisationen sind auf einen aktiven Standort beschränkt, daher erscheint die oben beschriebene Auswahl bei Free nie — der einzige Standort wird automatisch ausgewählt, und der Buchungsablauf läuft wie bei einer Organisation mit nur einem Standort.
9. Zusammenfassung
Richten Sie jede Filiale als eigenen Standort ein, ordnen Sie Services und Mitarbeiter:innen den Standorten zu, an denen sie tatsächlich tätig sind — den Rest erledigt die Buchungsseite auf Kund:innen-Seite. Die Auswahl erscheint nur, wenn Sie mehr als einen aktiven Standort haben, und die Standorte bestimmen Verfügbarkeit, Feiertage, Mitarbeiter:innen sowie die Zeitzone der E-Mails — der Name Ihrer Organisation und das Branding bleiben durchgehend gleich.