Когда у вашей организации больше одной активной локации, публичная страница бронирования просит клиента выбрать локацию, прежде чем показать услуги и доступное время. Всё, что следует далее — какие услуги отображаются, какой сотрудник получит запись, какой календарь праздников применяется, какой часовой пояс указан в письме-подтверждении, — определяется выбранной локацией.
Это руководство описывает, что видит клиент на странице бронирования с несколькими локациями, как ведёт себя выбор локации на ссылках для конкретных локаций и что происходит, когда клиент позже переносит запись.
1. Когда появляется выбор локации
Выбор локации появляется на странице бронирования, когда:
- У вашей организации две или более активных локаций, И
- Клиент перешёл по общеорганизационной ссылке для записи (а не по ссылке для конкретной локации или конкретной услуги).
У организаций с одной локацией выбор не появляется — единственная локация выбирается автоматически, и клиент сразу переходит к услугам. Клиенты, пришедшие по ссылке для конкретной локации (Настройки → Локации → кнопка «Поделиться»), видят локацию уже выбранной; при необходимости они всё же могут переключиться на другую активную локацию через выпадающий список. О том, как создать ссылку на локацию, см. Диалог «Поделиться».
2. Что видит клиент
В верхней части карточки бронирования появляется выпадающий список «Локация» с подсказкой «Выберите локацию» и пояснением «Выберите локацию, чтобы продолжить.» прямо под ним. Пока клиент не выберет локацию, поле услуг вообще не отображается, а в списке слотов значится «Выберите локацию, чтобы открыть услуги и доступное время.»
После того как клиент выбирает локацию, появляется выпадающий список услуг — только с теми услугами, что предлагает эта локация, календарь перерисовывается с учётом праздников и часов работы данной локации, а список слотов становится активным.
3. Что локация НЕ меняет
Две вещи остаются неизменными во всех локациях:
- Название вашей организации, логотип, цвета и общее оформление карточки бронирования. Клиент всегда понимает, что записывается именно к вам, а не в разные компании в каждом филиале.
- Письма с подтверждением, напоминанием и ссылкой для управления записью приходят от одного и того же отправителя. Клиенты получают единый, согласованный поток сообщений, в каком бы филиале ни проходила запись.
4. Локация определяет, какие услуги отображаются
In Settings → Services, you assign each service to one or more locations. The booking page shows a service only if the customer's chosen location is on that service's list. A service offered only at the Downtown branch will not appear when the customer picks the Suburban branch — preventing booking attempts that would fail later anyway.
См. Настроить локации о стороне привязки этого вопроса.
5. Локация определяет, какой сотрудник проведёт запись
Каждый сотрудник принадлежит одной локации. Когда клиент выбирает услугу, Zimun ищет в выбранной локации сотрудников, способных её выполнить. Если в этой локации нет сотрудников, которые могут оказать данную услугу, клиент не увидит ни одного слота — ровно так же, как если бы свободного времени не было.
Ресурсы работают так же: каждый ресурс принадлежит одной локации, и услуга, требующая ресурс, доступна только там, где находится этот ресурс.
6. Праздники, исключения и часы работы привязаны к локации
The calendar respects the chosen location's working hours, its country's public holidays, and any one-off overrides (close-for-a-day, open-for-a-special-event) you set in Settings → Locations → Overrides on that location. A holiday on the German branch does not close the booking page on the French branch.
The confirmation email's appointment time is rendered in the location's timezone, not the customer's browser timezone — so a 10:00 booking at the Berlin branch shows "10:00 Europe/Berlin" no matter where the customer reads the email.
7. Управление и перенос остаются в исходной локации
Когда клиент открывает ссылку для управления из письма-подтверждения, чтобы перенести запись, выбор нового слота ограничен той же локацией, в которой запись была сделана изначально. Через сценарий управления нельзя перенести запись из центрального филиала в пригородный — это изменило бы и сотрудника, ведущего приём, и применяемый календарь праздников, и часовой пояс времени.
Если клиент действительно хочет перейти в другую локацию, единственный путь — отменить запись и забронировать заново по общеорганизационной ссылке.
8. Требования к тарифу
Для бронирования в нескольких локациях требуется тариф Pro или Advanced. На бесплатном тарифе допускается только одна активная локация, поэтому описанный выше выбор на Free не появляется — единственная локация выбирается автоматически, и процесс бронирования идёт как у организации с одной локацией.
9. Итог
Настройте каждый филиал как отдельную локацию, привяжите услуги и сотрудников к тем локациям, где они реально работают, — а страница бронирования на стороне клиента сделает остальное. Выбор появляется только тогда, когда у вас больше одной активной локации, и именно локации определяют доступность, праздники, состав сотрудников и часовой пояс писем, тогда как название организации и оформление остаются прежними на всех этапах.