Ultimo aggiornamento: 27.07.2026
Parte A — Disposizioni generali
1. Fornitore e ambito di applicazione
(1) Il fornitore della piattaforma di gestione degli appuntamenti Zimun (zimun.online, la «piattaforma» o il «servizio») è
Zimun Labs UG (haftungsbeschränkt)
Buchenteich 3, 73773 Aichwald, Germania
Registro delle imprese: Handelsregister B presso l’Amtsgericht (tribunale locale) di Stoccarda, HRB 806662
Amministratrice: Svetlana Ponomarenko
E-mail: info@zimun.online, telefono: +49 176 63030716
(«Zimun» o «noi»).
(2) Le presenti condizioni generali si applicano all’utilizzo della piattaforma da parte delle organizzazioni (parte B) e dei clienti finali (parte C). Le parti A e D si applicano a tutti gli utenti.
(3) Condizioni divergenti o integrative di un’organizzazione non diventano parte del contratto, salvo che ne approviamo espressamente la validità in forma testuale.
2. Definizioni
- «Organizzazione» / «cliente del servizio»: un’impresa, un libero professionista o altra persona che utilizza la piattaforma per gestire i propri appuntamenti, servizi, risorse e membri del team e per ricevere prenotazioni.
- «Membro»: una persona fisica con account utente assegnata a un’organizzazione.
- «Cliente finale»: una persona che tramite la piattaforma prenota o gestisce un appuntamento presso un’organizzazione.
- «Consumatore»: qualsiasi persona fisica ai sensi del § 13 del codice civile tedesco (BGB); «imprenditore»: ai sensi del § 14 BGB.
Parte B — Utilizzo da parte delle organizzazioni
3. Oggetto del contratto e ambito delle prestazioni
(1) Zimun mette a disposizione dell’organizzazione un software cloud per la gestione degli appuntamenti come software-as-a-service, in particolare: pagine di prenotazione online, gestione di appuntamenti e risorse, gestione del team, notifiche transazionali, sincronizzazione opzionale del calendario (Google Calendar), link opzionali per appuntamenti video (Google Meet) nonché una chat IA di prenotazione opzionale (punto 9).
(2) L’ambito funzionale di volta in volta aggiornato dei singoli piani (piano base gratuito e piani mensili a pagamento, scaglionati in base al numero di membri del team) risulta dalla panoramica dei prezzi su zimun.online/pricing.
(3) Zimun può sviluppare ulteriormente l’ambito funzionale, purché resti preservato l’ambito funzionale essenziale concordato contrattualmente; resta fermo il punto 15 (modifiche).
4. Conclusione del contratto, account ed età minima
(1) Il contratto di utilizzo relativo al piano gratuito si conclude con il completamento della registrazione. Il contratto relativo a un piano a pagamento si conclude quando l’organizzazione completa la procedura d’ordine e noi confermiamo l’ordine o attiviamo il piano.
(2) Per gli ordini a pagamento effettuati da consumatori, la conclusione avviene tramite un pulsante recante in modo ben leggibile, ai sensi del § 312j, comma 3, BGB, la dicitura «zahlungspflichtig bestellen» («ordina con obbligo di pagamento») o una formulazione equivalente e univoca.
(3) L’accesso avviene tramite login Google o Microsoft (OAuth); Zimun non memorizza password. L’organizzazione mantiene aggiornati i dati del proprio account e protegge l’accesso ai propri account.
(4) I titolari dell’account devono avere almeno 18 anni ed essere pienamente capaci di agire.
5. Corrispettivi e pagamento
(1) Il piano base è gratuito. Per i piani a pagamento si applicano i prezzi indicati al momento dell’ordine secondo la panoramica dei prezzi (zimun.online/pricing); la fatturazione è mensile.
(2) Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi si intendono al netto dell’eventuale imposta sul valore aggiunto di legge.
(3) Elaborazione dei pagamenti tramite la piattaforma (prevista): non appena Zimun offrirà una funzione di pagamento online per i pagamenti dei clienti finali all’organizzazione (prevista tramite Stripe), Zimun potrà applicare a tal fine una commissione di elaborazione, a carico dell’organizzazione e indicata nella panoramica dei prezzi prima dell’attivazione della funzione. Ai clienti finali non viene addebitato alcun sovrapprezzo. L’utilizzo di questa funzione è facoltativo e diventa parte del contratto solo con la sua attivazione separata da parte dell’organizzazione.
6. Diritto di recesso per i consumatori
Se l’organizzazione è un consumatore (ad es. una persona fisica o un libero professionista che non può ricondurre il contratto prevalentemente alla propria attività commerciale o professionale autonoma), per i contratti a titolo oneroso le spetta il seguente diritto di recesso:
Informativa sul recesso (Widerrufsbelehrung)
Diritto di recesso. Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi. Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto. Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci (Zimun Labs UG (haftungsbeschränkt), Buchenteich 3, 73773 Aichwald, e-mail: info@zimun.online) della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o un’e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, che tuttavia non è obbligatorio. Per il rispetto del termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Effetti del recesso. Se Lei recede dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarLe tutti i pagamenti da Lei ricevuti senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato nella transazione originaria, salvo che con Lei sia stato espressamente concordato diversamente; in nessun caso Le verranno addebitati costi per tale rimborso. Se Lei ha richiesto che la prestazione del servizio inizi durante il termine di recesso, è tenuta a corrisponderci un importo adeguato, corrispondente alla quota delle prestazioni già fornite fino al momento in cui Lei ci informa dell’esercizio del diritto di recesso relativo al presente contratto, rispetto all’ambito complessivo delle prestazioni previste dal contratto.
Estinzione del diritto di recesso per i contenuti digitali: nel caso di un contratto per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso si estingue ai sensi del § 356, comma 5, BGB anche quando abbiamo iniziato l’esecuzione del contratto dopo che Lei ha espressamente acconsentito a che iniziassimo l’esecuzione del contratto prima della scadenza del termine di recesso e ha confermato di essere a conoscenza del fatto che, con il Suo consenso, perde il diritto di recesso con l’inizio dell’esecuzione del contratto.
Modulo di recesso tipo
(Se desidera recedere dal contratto, La preghiamo di compilare questo modulo e di rispedirlo.)
- A: Zimun Labs UG (haftungsbeschränkt), Buchenteich 3, 73773 Aichwald, e-mail: info@zimun.online
- Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo (*) dal contratto da me/noi (*) concluso relativo all’acquisto dei seguenti beni (*)/alla prestazione del seguente servizio (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore/i
- Indirizzo del/dei consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta)
- Data
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
7. Durata e disdetta
(1) I piani a pagamento hanno una durata di un mese e si rinnovano di volta in volta per un ulteriore mese, se non vengono disdetti con un preavviso di 30 giorni. Dopo una disdetta, l’account viene convertito al piano base gratuito, salvo che l’organizzazione non richieda la cessazione completa.
(2) L’organizzazione può cessare il piano base gratuito in qualsiasi momento senza preavviso (cancellazione dell’account nelle impostazioni o comunicazione in forma testuale).
(3) I consumatori possono inoltre disdire i contratti relativi ai piani a pagamento tramite il pulsante di disdetta sul sito web ai sensi del § 312k BGB.
(4) Resta fermo il diritto di risoluzione straordinaria per giusta causa.
(5) Al termine del contratto, i dati dell’organizzazione vengono cancellati o restituiti secondo quanto previsto dall’informativa sulla privacy e da un eventuale contratto di nomina a responsabile del trattamento; restano fermi gli obblighi di conservazione di legge.
8. Obblighi dell’organizzazione; utilizzo consentito
(1) L’organizzazione offre le proprie prestazioni in nome proprio. I contratti relativi alle prestazioni prenotate si concludono esclusivamente tra l’organizzazione e il cliente finale; Zimun non diventa parte contrattuale.
(2) L’organizzazione è responsabile della liceità della propria offerta, dei propri contenuti e delle proprie comunicazioni, inclusi i propri obblighi informativi (ad es. proprie note legali, proprie informazioni sulla privacy, indicazioni dei prezzi, eventuali proprie condizioni generali) nei confronti dei propri clienti finali.
(3) L’organizzazione si impegna a non fornire indicazioni false o fuorvianti, a non disturbare il servizio, a non tentare accessi non autorizzati, a non introdurre malware e a non utilizzare il servizio per scopi illeciti o abusivi. In caso di violazioni, Zimun può — previa diffida, e in caso di violazioni gravi anche senza — limitare funzionalità o bloccare l’accesso; in tale contesto gli interessi dell’organizzazione vengono adeguatamente presi in considerazione.
9. Ruoli in materia di protezione dei dati; nomina a responsabile del trattamento; chat IA
(1) Nella misura in cui Zimun tratta dati personali (in particolare dati di clienti finali, appuntamenti e collaboratori) per conto dell’organizzazione, Zimun agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. A tal fine Zimun mette a disposizione dell’organizzazione un contratto di nomina a responsabile del trattamento; l’organizzazione è tenuta a concluderlo.
(2) Chat IA (chiave OpenAI propria): la chat IA di prenotazione opzionale viene gestita esclusivamente con una chiave API OpenAI fornita dall’organizzazione stessa. Per tale trattamento l’organizzazione è titolare del trattamento ai fini della protezione dei dati; OpenAI è suo (sub-)responsabile del trattamento, non di Zimun. L’organizzazione garantisce di avere concluso con OpenAI gli accordi necessari (in particolare l’accordo sul trattamento dei dati e i meccanismi di trasferimento) e che l’impiego è lecito nei confronti dei propri clienti finali.
10. Disponibilità
(1) Zimun si prefigge una disponibilità della piattaforma del 99,9 % in media mensile. Si tratta di un valore obiettivo, non di una caratteristica assicurata né di una garanzia.
(2) Sono esclusi dal calcolo i periodi di manutenzione programmata (per quanto possibile al di fuori dei normali orari lavorativi e con preavviso), i malfunzionamenti al di fuori della sfera di influenza di Zimun (ad es. guasti di servizi preliminari di terzi, interruzioni di rete o di corrente, attacchi DDoS) nonché i casi di forza maggiore.
(3) Restano fermi i diritti di garanzia e di responsabilità previsti dalla legge, inclusi i §§ 327 e ss. BGB nei confronti dei consumatori per i prodotti digitali.
Parte C — Utilizzo da parte dei clienti finali
11. Ruolo della piattaforma
(1) Zimun mette a disposizione dei clienti finali la possibilità tecnica di prenotare e gestire appuntamenti presso le organizzazioni. Per i clienti finali l’utilizzo è gratuito.
(2) Il contratto relativo alla prestazione prenotata si conclude esclusivamente tra il cliente finale e l’organizzazione. Zimun non fornisce la prestazione prenotata, non ha alcuna influenza su di essa e non assume alcuna responsabilità per esecuzione, qualità o risultato. Tutte le pretese connesse alla prestazione (esecuzione, cancellazione, ritardo, rimborso, controversie) devono essere fatte valere nei confronti dell’organizzazione.
12. Prenotazione e comunicazione
(1) Per l’esecuzione dell’appuntamento, i dati di prenotazione vengono trasmessi all’organizzazione (nome, indirizzo e-mail, eventualmente numero di telefono, servizio/risorsa selezionati, orario dell’appuntamento, informazioni aggiuntive facoltative). I dettagli sono disciplinati dall’informativa sulla privacy.
(2) Il servizio invia le comunicazioni transazionali necessarie alla gestione dell’appuntamento (conferma, promemoria, modifica, cancellazione, follow-up necessari). Tali comunicazioni non costituiscono pubblicità.
(3) I dati degli appuntamenti vengono conservati per un (1) mese dopo l’appuntamento e successivamente cancellati o anonimizzati; i dettagli sono indicati nell’informativa sulla privacy.
(4) Se un’organizzazione offre la chat IA di prenotazione, vale quanto segue: l’elaborazione della chat avviene sotto la responsabilità dell’organizzazione ai fini della protezione dei dati, con l’impiego di OpenAI quale suo responsabile del trattamento (punto 9, comma 2; informativa sulla privacy, punto 13).
13. Utilizzo consentito da parte dei clienti finali
I clienti finali si impegnano a non fornire indicazioni false o fuorvianti, a non prenotare appuntamenti senza intenzione di usufruirne, a non disturbare il servizio e a non utilizzarlo per scopi illeciti. In caso di abuso, Zimun può limitare l’accesso.
Parte D — Disposizioni comuni
14. Responsabilità
(1) Zimun risponde in modo illimitato per dolo e colpa grave, per i danni derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute, secondo le disposizioni della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto nonché nei limiti di una garanzia assunta da Zimun o in caso di vizi dolosamente taciuti.
(2) In caso di colpa lieve, Zimun risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), vale a dire obblighi il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento. In tal caso la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile al momento della sua conclusione.
(3) Per il resto, la responsabilità di Zimun per colpa lieve è esclusa.
(4) Le limitazioni che precedono valgono anche a favore dei rappresentanti legali, dei collaboratori e degli ausiliari di Zimun. Ciò non comporta alcuna modifica dell’onere della prova a svantaggio dell’utente.
(5) Per il piano base gratuito e per l’utilizzo gratuito da parte dei clienti finali restano inoltre fermi i criteri di responsabilità previsti dalla legge per le prestazioni a titolo gratuito.
15. Modifiche delle presenti condizioni generali
(1) Zimun può adeguare le presenti condizioni generali con effetto per il futuro, purché sussista un valido motivo (in particolare modifiche del quadro normativo o della giurisprudenza, sviluppo ulteriore del servizio, nuove funzionalità) e la modifica sia ragionevolmente esigibile per l’utente tenuto conto dei suoi interessi. L’equilibrio contrattuale tra prestazione e prezzo non viene alterato a svantaggio dell’utente tramite questo meccanismo.
(2) Le modifiche vengono comunicate agli utenti registrati in forma testuale (ad es. per e-mail) almeno sei settimane prima della loro entrata in vigore. L’utente può opporsi alle modifiche o recedere dal contratto fino alla loro entrata in vigore. Se l’utente si oppone, ciascuna parte può porre fine al contratto in via ordinaria alla data di entrata in vigore delle modifiche; fino a tale momento continuano ad applicarsi le condizioni generali precedenti.
(3) Nei confronti dei consumatori, il mero utilizzo continuato non vale come consenso a modifiche che ristrutturano in modo sostanziale il rapporto contrattuale; tali modifiche richiedono il consenso espresso.
16. Lingua del contratto e traduzioni
La lingua del contratto è il tedesco. Fa fede la versione tedesca delle presenti condizioni generali. Le versioni in altre lingue — incluse le traduzioni generate automaticamente nelle ulteriori lingue disponibili nell’applicazione — servono solo a facilitarne la comprensione e non sono vincolanti.
17. Disposizioni finali
(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Nei confronti dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui essa non li privi della protezione delle disposizioni imperative del diritto dello Stato della loro residenza abituale (art. 6, par. 2, regolamento Roma I).
(2) Se l’utente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, oppure non ha un foro generale in Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede di Zimun. Per i consumatori valgono i fori previsti dalla legge.
(3) Zimun non è disposta né obbligata a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori (§ 36 VSBG).
(4) Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni generali fossero o divenissero inefficaci, resta ferma l’efficacia delle restanti disposizioni; al posto della disposizione inefficace subentrano le disposizioni di legge.